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    从ERP项目实行看见文化怎么影响制度的成本

    内容介绍
      

      从ERP项目实施看见文化怎么影响制度的成本:中国的人力成本很低,最新的统计DATA指明,中国的工资收益占整体国民制造总值的占比仅仅有12-13%左右,而美国则高达42-43%。但中国的制度cost要远高于美国,信用成本尤甚,这类cost劣势以至要远远高于人力cost低廉带来的市场有利地位。

      我在虹信从事软体project近十年了,我现阶段正在为一家大型制造厂家企业用户实行一个ERP与市场营销管理软体project,咱们在和用户决策层进行业务流程梳理、诉求澄清的历程中,出现了许多“中国式管理流程”和西方解决方案的矛盾之处,而我个人周旋在用户管理者和德国软体专业人士之间,体会到了文化、规章制度、管理理念差别。

      下面以一个有意思的小例子来说明一下:

      在清晰ERP系统的市场营销模块诉求时,该用户的3300市场营销人员天天都要在系统中提交一个市场营销日志之类的汇报,公司每月都要据此生成市场营销业绩的月报告。为了在每一个月的月初按时生成该月报告,公司需要所有市场营销人员在每一个月2号之前必需提交上月所有的日报告,否则不予统计在该市场营销的月业绩中。

      就是这样一个简略的问题,却基础上成了现阶段该project在性能上一个典型的分歧与探讨点。

      对这样一个简略的业务诉求,逻辑上咱们有若干种管理模式,例如在每一个月2号之后在系统中封锁对上个月市场营销日报的提交性能;或者许也能够不封锁上个月市场营销日报的提交,然而3号以后提交的日报告不予统计在月报中……。

      分歧在于中方用户保持需要每月2号之后在系统中封锁对上月日报的提交性能;而软体厂家德国商品总部却指出这样的性能齐全没有业务理由,齐全能够经过对市场营销团队的足够培育来完成,至多在月报中剔除2号之后提交的日报,而绝对没有必要在系统中配置封锁提交的“硬制约”。

      用户的市场营销总监为了说明在系统中做硬制约的必要性,还给我举了一个例子。他说“Tim,您构想一下,假设有一天您们公司要考评早晨8:30点准时上班的员工占比,一种模式是告诉员工‘咱们明天要考评了,您们8:30以前要到Office’(软制约),另一种模式是告诉员工‘咱们明天要考评了,8:30钟Office准时锁门,过期谁也进不来’(硬制约),您以为哪一种模式更有效?”。

      我当然也感觉锁上Office大门更有震慑力,然而当我和软体厂家的德国商品总监聊天的时候,他同样无法理解。“假设您告诉员工,迟到者会扣薪水,他们同样会留意,不是么?”,德国人迷惑的问我。

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